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擦亮工作窗口   架起服务连心桥

  来源:   作者: 发布时间:2017-7-14 点击数: 622  


    在行政服务中心市场监管局窗口,活跃着一群巾帼服务明星,她们中既有70后、80后,也有90后,踏实的工作作风练就了他们精湛的业务,赢得了办事群众的交口赞誉,绽放着窗口最美的风采。

    今年28岁的窦会在市场监管局审批服务科工作已经两年多了,主要负责企业变更、企业换照等业务。她说刚来的时候审批服务和窗口刚刚设立,各种国家改革政策频繁推出,各种新问题新情况更是层出不穷,为给企业提供更高效更满意的服务,一有闲暇时间,就和同事在一起钻研相关法律法规和知识技能,探讨解决工作中遇到的疑难问题。现在无论遇到多么繁琐复杂的业务,她都游刃有余。第一次来窗口办理企业变更业务的李本国,因为不熟悉办理流程,这下可愁坏了,经过窦会耐心细致地讲解,他很快就办完了所有手续。

    李本国:来了以后发现这个业务非常的繁琐,大厅里的工作人员和我到市工商局调档案,当天就把档案调回来了。咱大厅的工作人员非常的专业,而且她们也很热情,我非常满意。

    业务解答“一口清”,服务受理“零推托”,落实服务“一站式”,窦会说,这是窗口对每名工作人员的要求。因为工作突出,她所在的窗口被评为了“红旗窗口”。

    县市场监督管理局审批服务科工作人员  窦会:严格落实一次性告知、限期办结制,真正让数据多跑路、群众少跑腿,使群众满意度明显增强。

    像窦会一样,在市场监管局窗口共有10名工作人员,负责全县企业注册登记、食品以及特种设备等行政许可项目的办理工作,审批项目达22个大项67个子项。工作看似简单而又重复,但充满了创新与改革。今年是我县大项目建设突破年,为给大项目、企业提供优质服务,每个窗口开辟专门“绿色通道”,简化办事流程,提高审批效率,全力为重点项目建设、企业发展保驾护航。凭着出色的工作和优质的服务,窗口没有发生一起因办错件等问题被投诉的情况。

    县市场监督管理局审批服务科工作人员  张晓:下一步,我们审批服务科立足实际,着力在行政审批上做“减法”,在优化服务上做“乘法”,不断深化商事制度改革,努力营造更加宽松便捷、优质高效的市场环境,充分释放市场活力和改革红利,全力推动全县各类市场主体持续快速增长。

 
 
     
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